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公告
發布時間：
2023-11-14 13:08
來源：
尊敬的熱用戶：
由于我公司為民服務意識不強、工作措施不嚴不實、風險研判能力不足，受藍天熱力機組故障影響，造成藍天熱源區域供暖效果不好，給廣大熱用戶帶來不便，對此，我們深表歉意。下一步，我們將深刻反思，汲取教訓，知恥后勇，全力完善工作措施，提升供暖服務質量，確保群眾溫暖過冬。現向廣大熱用戶作出鄭重承諾：
一是保障熱源供應。持續加強巡查檢修，確保供熱設施安全平穩運行。
二是保障供暖效果。進一步提升服務質效，及時回應群眾供暖訴求，第一時間入戶上門服務。
三是保障熱用戶合法權益。對11月10日以來溫度不達標的熱用戶，予以按天退費；對后期再出現溫度不達標的熱用戶，根據入戶測溫結果按規定退費。退費方式將隨后公布。
感謝廣大熱用戶多年以來對我們的關心支持，懇請對我們的工作失誤給予諒解，并對我們的服務質量予以監督。
特此公告。
附：退費小區明細表
臨沂市新城熱力集團有限公司
2023年11月14日