公告

發(fā)布時間：

2023-11-14 13:08

來源：

尊敬的熱用戶：

由于我公司為民服務(wù)意識不強(qiáng)、工作措施不嚴(yán)不實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)研判能力不足，受藍(lán)天熱力機(jī)組故障影響，造成藍(lán)天熱源區(qū)域供暖效果不好，給廣大熱用戶帶來不便，對此，我們深表歉意。下一步，我們將深刻反思，汲取教訓(xùn)，知恥后勇，全力完善工作措施，提升供暖服務(wù)質(zhì)量，確保群眾溫暖過冬。現(xiàn)向廣大熱用戶作出鄭重承諾：

一是保障熱源供應(yīng)。持續(xù)加強(qiáng)巡查檢修，確保供熱設(shè)施安全平穩(wěn)運(yùn)行。

二是保障供暖效果。進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，及時回應(yīng)群眾供暖訴求，第一時間入戶上門服務(wù)。

三是保障熱用戶合法權(quán)益。對11月10日以來溫度不達(dá)標(biāo)的熱用戶，予以按天退費(fèi)；對后期再出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)的熱用戶，根據(jù)入戶測溫結(jié)果按規(guī)定退費(fèi)。退費(fèi)方式將隨后公布。

感謝廣大熱用戶多年以來對我們的關(guān)心支持，懇請對我們的工作失誤給予諒解，并對我們的服務(wù)質(zhì)量予以監(jiān)督。

特此公告。

附：退費(fèi)小區(qū)明細(xì)表